Die GUNNAR-Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Kaufdatum ab.

Ich habe vor weniger als einem Jahr bestellt und meine Brille hat ein Problem, das unter die Garantie fällt.

• Ich sende eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Angabe des Problems und unter Beifügung meiner Bestellnummer (die Bestellung muss über unsere Website erfolgt sein) sowie Fotos des Paares und des Problems.
• Der Kundendienst antwortet mir, wie es weitergehen soll und ob die Garantie übernommen wird oder nicht.

Die Garantie ist keine Versicherung: In keinem Fall kann der Bruch oder die Beschädigung oder auch der Verlust einer Schraube / eines Bügels / eines Glases aufgrund eines Sturzes oder einer unsachgemäßen Verwendung der Brille von der Garantie übernommen werden.

Nach Ablauf eines Jahres erlischt die Garantie für das Produkt.

Nur Produkte, die auf der Website Gunnaroptiks.de gekauft wurden, sind von der Garantie betroffen.

Wir erweitern das Widerrufsrecht von 15 auf 30 Tage.

Wenn Sie mit dem gewählten Modell nicht zufrieden sind, ein anderes Modell umtauschen möchten oder eine Rückerstattung wünschen, haben Sie 30 Tage Zeit, dies zu tun. Diese Garantie gilt für Modelle ohne Korrektur.

Widerruf = Ich habe vor weniger als 30 Tagen bestellt und bin nicht zufrieden (ich möchte ein anderes Modell, die Gunnar passt mir nicht).

• Ich logge mich ein auf mein Gunnars.de-Bereich Ich wähle meine Bestellung aus, gebe bei der Menge der Produkte, die ich zurücksenden möchte, eine 1 an, gebe "Widerruf" an und gebe meine Wahl an: Umtausch - Gutschrift (ich möchte ein Modell aus einer höheren Produktreihe) oder Rückerstattung.
• Ich erhalte eine E-Mail, um meine Rücksendegenehmigung auf der Website abzuholen: Ich folge dem Link in der E-Mail, bestätige die AGBs und lade das Dokument herunter.
• Ich bereite die Brille vor: sauber, unversehrt, ich stecke sie wieder in ihr Stoffsäckchen und dann in ihren Pappkarton.
• Wenn ich den Originalversandkarton aufbewahrt habe, lege ich die Brillenschachtel mit dem Rücksendeformular hinein. Ich sorge dafür, dass sich der Karton im Inneren nicht zu sehr bewegen kann (ich fülle den Hohlraum mit Papier oder Luftpolsterfolie aus). Alternativ verwende ich einen neutralen Karton in der richtigen Größe.
• Ich verschließe den Karton und frankiere ihn
• Nach Erhalt wird der Status Ihrer Rücksendung auf "Produkte erhalten" aktualisiert, sie werden dann überprüft. Das Paket muss vollständig und die Brille oder das Zubehör unbeschädigt sein. (Pakete ohne zuvor bestätigte Rücksendegenehmigung werden nicht angenommen. Verschmutzte, beschädigte oder beschädigte Brillen sowie angebrochene Reinigungssets werden nicht als Widerruf für einen Umtausch oder eine Rückerstattung anerkannt, und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen, wenn Sie die Ware zurückerhalten möchten.)
• Sobald die Produkte akzeptiert wurden, erhalten Sie eine E-Mail / Nachricht in Ihrem Bereich. Der Umtausch erfolgt sofort, die Gutschriften werden per E-Mail über einen auf der Website gültigen Rabattcode verschickt, und die Rückerstattungen* erfolgen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, mit einer Frist von 72 Stunden an Werktagen.

* Wir erstatten den Kaufpreis der Brille ohne Versandkosten für Bestellungen (ohne Korrekturmodelle), die innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum zurückgeschickt werden. Der Kauf muss auf unserer Website getätigt worden sein, die Brille muss sich in neuem Zustand befinden und Ihre RMA-Nummer (Return Authorization Number) muss beigefügt sein. Sie sind für die Rücksendung der Ware verantwortlich.

Alle Produktrücksendungen müssen an :

BRANDFACTORY
Bei Custom Arena - Kundendienst
25 Boulevard Massenet
13014 - Marseille